Política de Devoluciones
Para ejercer el derecho de desistimiento dentro de 14 días naturales desde la entrega, comuníquenos su decisión a través del formulario de contacto o por correo a Calle León Leal, nº4 - 2ºIzquierda - 10002 Cáceres. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que facilitamos al final de este apartado (no es obligatorio).
DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO Y CANCELACIONES
Conforme a la legislación europea de defensa de los consumidores, el cliente tiene derecho a desistir de su compra (total o parcialmente) dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Requisitos para Devoluciones:
- Estado del Producto: El producto debe devolverse en perfecto estado, sin más manipulación que la necesaria para conocer su naturaleza.
- Embalaje Original: El producto debe devolverse en su embalaje original o similar, con todos sus accesorios y/o documentación.
- Productos abiertos o manipulados: no se aceptarán devoluciones de productos desprecintados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características.
- Identificación del Remitente: Debe incluir nombre, apellidos, dirección de envío y número de pedido.
Si la devolución no cumpliera con las condiciones indicadas o el producto presentara un deterioro derivado de un embalaje inadecuado o de un uso superior al necesario, MIJINA DE EXTREMADURA podrá aplicar una depreciación proporcional del valor del artículo. En los casos en los que el producto no pueda volver a comercializarse, la depreciación podrá ser total.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución y de los daños que pudieran producirse en el transporte en dicha devolución.
Te pedimos que prepares la devolución con una protección adecuada (cartón rígido, sobre acolchado o embalaje similar) que evite dobleces, golpes o daños durante el transporte. Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a tramitar el reembolso o la gestión correspondiente.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde que nos comunicó su decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que presente una prueba de la devolución.
RECLAMACIONES O DEVOLUCIÓN POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL ENVÍO:
En MIJINA DE EXTREMADURA, contamos con una política de devoluciones específica para situaciones en las que un producto llegue defectuoso, en mal estado, o si se produce un error en el envío de uno o varios productos. En estos casos, MIJINA DE EXTREMADURA se compromete a cambiar o reemplazar el producto defectuoso por uno igual, o a reembolsar el importe pagado. Además, MIJINA DE EXTREMADURA asumirá los gastos de transporte tanto del envío como de la devolución.
En MIJINA DE EXTREMADURA, contamos con una política clara para gestionar las reclamaciones y devoluciones de productos defectuosos, en mal estado, o en caso de errores en el envío.
Productos Defectuosos o en Mal Estado: Si al recibir tu pedido observas que algún producto está dañado, defectuoso, o no es apto para el consumo, te pedimos que nos contactes lo antes posible y en todo caso, dentro del plazo legal. Para procesar tu reclamación, te solicitaremos que nos envíes fotos del producto y del embalaje. Evaluaremos la situación y, de ser procedente, te ofreceremos una solución que puede incluir el reemplazo del producto por uno igual o el reembolso del importe pagado. En estos casos, MIJINA DE EXTREMADURA asumirá los gastos de transporte tanto del envío como de la devolución.
Garantía Legal: En cumplimiento de la normativa vigente, los productos cuentan con una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad para consumidores (art. 120 y ss. TRLGDCU). Esta garantía no cubre daños por uso inadecuado, golpes, manipulaciones indebidas o desgaste por uso.
PASOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN:
Para realizar una devolución, acceda a "Mi Cuenta" > "Pedidos". Seleccione el producto a devolver y solicite la devolución.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
— A la atención de Gonzalo de Miguel Aparicio, Calle León Leal, nº4 - 2ºIzquierda - 10002 Cáceres, info@mijinadeextremadura.com
— Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/servicio: ________
— Pedido el/recibido el: ________
— Nombre del consumidor: ________
— Domicilio del consumidor: ________
— Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ________
— Fecha: ________
Fecha de la última actualización o revisión: 18 de noviembre de 2025.